Повернення та гарантія
Ми прагнемо, щоб покупки в інтернет-магазині ПлюсМінус7 були зручними та безпечними. Якщо придбаний товар вам не підійшов або ви виявили його недолік, зверніться до нас — ми розглянемо ситуацію та допоможемо вирішити питання відповідно до чинного законодавства України.
Повернення та обмін товару
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо дотримані встановлені законодавством умови.
Товар, який повертається або обмінюється, має:
- не бути у використанні та не мати слідів експлуатації;
- зберегти товарний вигляд і споживчі властивості;
- бути у повній комплектації;
- мати збережені упаковку, ярлики, пломби та інші складові, якщо вони передбачені конструкцією або комплектацією товару.
Для оформлення повернення або обміну також необхідно надати розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару.
Право на повернення та обмін товару належної якості реалізується з урахуванням обмежень та винятків, передбачених законодавством України.
Гарантія на товар
На товари, для яких виробником або продавцем встановлено гарантійний строк, поширюються відповідні гарантійні зобов'язання.
Гарантійний строк зазначається в документації до товару, на упаковці, у гарантійному документі або в іншій інформації, що надається разом із товаром.
Якщо протягом гарантійного строку ви виявили недолік товару, зверніться до магазину ПлюсМінус7. Після отримання товару ми проведемо необхідну перевірку та визначимо подальший порядок вирішення питання.
Залежно від характеру та причин виявленого недоліку питання може вирішуватися шляхом гарантійного ремонту, заміни товару, пропорційного зменшення його вартості або іншим способом, передбаченим законодавством України.
Гарантійні вимоги не поширюються на недоліки, що виникли внаслідок порушення правил використання, зберігання, транспортування або інших дій покупця, якщо це буде встановлено під час перевірки.
Як оформити повернення або гарантійне звернення
Перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з нами та узгодьте повернення або гарантійне звернення.
Для звернення ви можете скористатися будь-яким зручним способом зв'язку, зазначеним на сторінці контактів магазину.
Під час звернення бажано повідомити:
- номер замовлення;
- назву або артикул товару;
- причину повернення або опис виявленої проблеми;
- іншу інформацію, яка може допомогти швидше розглянути звернення.
Після погодження з менеджером товар необхідно відправити узгодженою службою доставки. Для відправлення просимо використовувати дані, які надасть наш менеджер.
Після відправлення обов'язково повідомте нам номер накладної.
Повернення коштів
Після отримання поверненого товару ми перевіримо його стан, комплектність та відповідність умовам повернення.
Якщо повернення погоджено, кошти повертаються покупцеві узгодженим способом.
Строк та спосіб повернення коштів залежать від способу оплати та конкретної ситуації. У разі розірвання договору кошти повертаються у строки, передбачені чинним законодавством України.
Хто оплачує доставку при поверненні?
- при поверненні товару належної якості витрати на його пересилання, як правило, несе покупець;
- якщо товар має підтверджений виробничий недолік або товар було відправлено помилково з вини магазину, питання щодо витрат на доставку вирішується за рахунок магазину відповідно до обставин звернення та вимог законодавства.
У разі гарантійного звернення не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером.
Якщо товар пошкоджено під час доставки
Рекомендуємо перевіряти отриманий товар безпосередньо під час отримання у відділенні служби доставки або в момент передачі відправлення кур'єром.
Якщо упаковка має явні пошкодження або товар пошкоджений під час транспортування, за можливості зафіксуйте пошкодження та зверніться до представника служби доставки. Після цього повідомте про ситуацію менеджеру магазину ПлюсМінус7.
Важливо
- Не відправляйте товар назад без попереднього погодження з магазином.
- До моменту погодження повернення збережіть товар, його упаковку та комплектацію.
- Для гарантійного звернення не намагайтеся самостійно ремонтувати товар або розбирати його, якщо це не передбачено інструкцією виробника.
- Умови повернення та гарантійного обслуговування застосовуються відповідно до чинного законодавства України.
Маєте питання щодо повернення або гарантії?
Зверніться до магазину ПлюсМінус7 — ми допоможемо розібратися із ситуацією та підкажемо подальші дії.
Дякуємо, що обираєте plusminus7.com.ua!
